O setor de Call Center deve crescer 8% no mercado paulista neste ano, segundo o Sintelmak (Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos). Atualmente, a região conta com 300 mil funcionários e 130 mil posições de atendimento (PAs). O Sintelmak também prevê um aumento na geração de empregos que deve chegar a 125 mil postos este ano. O setor é um dos que tem maior expansão na economia do país. Em 2009, faturou R$ 4,2 bilhões, cifra 6% superior a 2008. A expectativa em 2010 é que o setor atinja cerca de 1,2 milhão de pessoas em todo o Brasil e que obtenha um faturamento de 23,6 bilhões.