Com objetivo de apresentar as novidades de tecnologia para o setor de finanças, a XGEN, empresa especializada em soluções para Contact Center, estará presente na 21º edição do Ciab FEBRABAN, principal congresso e exposição de Tecnologia de Informação das instituições financeiras da América Latina. O evento será realizado nos dias 15, 16 e 17 de junho de 2011, em São Paulo.

A empresa apresentará seus produtos e serviços que podem cooperar com o setor de finanças, entre eles: consultoria no relacionamento com o cliente, soluções de Unified Communication da Aspect, atendimento on-line e o Synapse – plataforma de Gestão do Conhecimento.

Além do estande, a XGEN contará com um espaço nos auditórios de Excelência em TI, e promoverá um ciclo de palestras abordando temas como gestão do conhecimento, inovação e produtividade.

As palestras acontecerão no primeiro dia de evento (15.06), no auditório 2, a partir das 14hs. A palestra de abertura abordará o uso da gestão do conhecimento no relacionamento com o cliente, e será apresentada por Carlo Gibertini, especialista em gestão do conhecimento da XGEN.

Em seguida, Marcelo Dabés, diretor executivo de serviços a clientes da Fidelity, irá expor o case da Fidelity, que há 4 anos aplica os princípios de Gestão do Conhecimento no atendimento ao cliente em sua central de atendimento. 

No encerramento, Christian Barbosa, maior especialista do Brasil em administração do tempo e produtividade irá ministrar a palestra “Líderes Produtivos” onde aborda de maneira diferenciada como podemos nos tornar líderes produtivos, melhorando nossa produtividade pessoal e a de nossa equipe. 

Com tema central em "Tecnologia além da Web", o evento é voltado para um público altamente qualificado sendo composto por presidentes, diretores e gerentes das instituições financeiras, que representam, em sua maioria, bancos e empresas de TI.

O Ciab é organizado pela FEBRABAN - Federação Brasileira de Bancos. A edição do evento 2010 registrou 129 empresas e recebeu a visita de um público superior a 16 mil pessoas.

Para mais informações: http://www.ciab.org.br

Agenda
Data: 15, 16 e 17 de junho de 2011
Local: Transamérica EXPO Center - SP
Endereço: Av. Dr. Mário Vilas Boas Rodrigues, 387 - Santo Amaro
Inscrições: (11) 3186-9860 / 13 de junho ou até o encerramento das vagas.