Uma solução de contact center bem sucedida requer a integração eficiente entre inteligência, equipe capacitada e tecnologia. Este é o negócio da XGEN. Somos especialistas em consultoria, desenvolvimento e implementação de projetos customizados de atendimento.
Seja através de produtos próprios ou de nossos parceiros temos os requisitos e a experiência para ajudá-lo a construir soluções que atendam às necessidades do negócio de sua empresa.
| Workcenter |
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O Workcenter é um software de atendimento on-line que viabiliza o relacionamento com seus clientes pela internet, auxiliando nos processos de venda, atendimento ao cliente, suporte, sem a necessidade de ligações telefônicas.
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| Synapse |
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O Synapse é uma aplicação desenvolvida para ajudar os agentes a atender de forma mais rápida e assertiva, contribuindo para o aumento da produtividade, efetividade e resolução de problemas no primeiro atendimento por meio da organização da informação, fomentação e gestão do conhecimento.
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