Você sabia que Comunicar-se com seus clientes via Mensagens custa menos do que por VOZ ?

O atendimento via Chat pode custar até 50% menos do que um atendimento telefônico

Atender aos anseios dos clientes com um investimento menor é realmente o sonho de qualquer empresa.

Pesquisas revelam que:

Ao invés de investir um grande montante em centrais telefônicas,  oferecer um serviço online por meio de chats ou em aplicativos de Instant Messages, passa a ser uma escolha mais barata e rápida de implementar.

E quando o assunto é diminuir custos em call center associa-se diretamente à redução da equipe de trabalho. Nada mais justo, já que o custo com mão de obra representa de 60% a 70% em uma central de atendimento.

A comunicação via texto permite que cada operador possa se comunicar com até 4 clientes simultaneamente, enquanto que por voz, a comunicação é apenas um por vez. Com isso, o ganho em escala acaba sendo muito maior.