Como podemos ajudar?x
 

Capacitação e comunicação

GESTÃO DO CONHECIMENTO

 

A PLATAFORMA DIGITAL XGEN também possui um módulo de  Gestão do Conhecimento com poderosos recursos para capacitação, colaboração e comunicação com as equipes. Disponibiliza todas as informações relacionadas à rotina de trabalho do profissional de atendimento, lhe dando insumos e autonomia para resolver a solicitação do cliente, diminuindo tempo na busca de informações e ainda podendo estabelecer SLA´s de leitura e controlar a aderência ao conteúdo corporativo

 

  • Projeto personalizado para a necessidade de seu negócio;
  • Solicitação de alteração e/ou novos documentos integrada ao ambiente e políticas de segurança de sua empresa;
  • Avaliação do conhecimento dos profissionais de atendimento;
  • Controle de aderência da leitura dos documentos por usuário e com parametrização de SLA;
  • Comentários e sugestões sobre o conteúdo e qualificação do conteúdo pelo usuário;
  • Publicação agendada de conteúdo;
  • Enquetes, formulários, blogs, wikis, fórum;
  • Workflow de publicação e versionamento automático.

 

E-LEARNING

 

Possui ainda uma plataforma de e-learning para aplicação de treinamentos online, reduzindo a necessidade de investimentos em logística de salas e instrutores.