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Negócios e Estratégias

O chatbot é hoje uma ferramenta indispensável em qualquer negócio digital, ele está deixando o relacionamento das empresas e clientes muito mais rápido e dinâmico.   A XGEN fez um webinar com o tema Chatbot: amplie sua visão estratégica e acelere resultados. O webinar foi apresentado por Paulo Forchito, Sales Operation Director e Ivan Teodoro, Head of Customer Success.   Para ter acesso ao material apresentado no webinar,...

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Por TI Inside   Grande parte do bom relacionamento entre uma marca e seus consumidores reside na maneira que as empresas se comunicam com os usuários por meio de diferentes canais de atendimento. Digitalmente, os meios de comunicação são diversos e acompanham a evolução das gerações. O público, hoje, é enérgico e demanda maior rapidez, eficiência e tecnologias cada vez mais robustas e complexas para oferecer a...

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A XGEN tem uma nova identidade visual que busca deixar a marca mais digital e sintonizada com as contemporâneas gerações. A mudança vem para melhorar a experiência do usuário com a marca no mundo digital.   XGEN é Experience Generation, uma nomenclatura que traz em seu DNA paixão pela inovação, excelência em seus serviços e a entrega de uma experiência memorável no atendimento aos seus clientes.   Site, redes...

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Para uma empresa melhorar os resultados financeiros dentro da central de atendimento é necessário pensar em como aproveitar da melhor forma possível os recursos que possui, ou seja, atingir as metas pretendidas com um mínimo de perda de recursos, fazendo o melhor uso possível do dinheiro, do tempo, materiais e pessoas. Quando o negócio em questão é a prestação de um serviço, como é o atendimento...

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