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Inteligência Artificial

O Chatbot da XGEN utiliza técnicas de usabilidade e arquitetura da informação com uma solução completa para criar, gerenciar, otimizar e melhorar de forma substancial a experiência do cliente.

 

Tem dicionário e mecanismos próprios de interpretação com evolução contínua e está integrado com plataformas como Watson (IBM), LUIS (Microsoft) e AWS (Amazon).

 

A plataforma está totalmente integrada com o Chat Humano, sendo que as questões mais complexas podem ser transferidas para o chat humano com todo o histórico da conversação.