A XGEN

Nossa empresa oferece uma vasta gama de produtos e serviços, incluindo  consultoria, produtos de software, serviços técnicos de suporte e de apoio, além de soluções customizadas.

Os contact centers estão sempre procurando melhorar o seu desempenho. Isto envolve entregar ao cliente a melhor experiência de atendimento e, ao mesmo tempo, aumentar sua receita otimizando a sua eficiência operacional e reduzindo seus custos. Para satisfazer a estas demandas, fornecemos o melhor em soluções de tecnologia para o contact center.

Nossas soluções para a gestão do relacionamento com o cliente englobam uma variedade de aplicações que permitem ao contact center atender e processar de maneira eficaz interações de voz, e-mail e chat. Estas aplicações incluem ura’s / portais de voz, roteamento inteligente de chamadas, agent desktop, softphones, workforce management, gestão de campanhas emuito mais.

Nossa História

Fundada em 1999 a XGEN é uma empresa focada exclusivamente na prestação de serviços e soluções para contact centers, reconhecida pela qualidade na implementação de projetos de centrais de atendimento ao cliente.

Nos primeiros seis anos disponibilizou Professional Services para empresas lideres no mercado como Siemens, Alcatel-lucent, Genesys. A partir de 2006, a XGEN começou atuar de forma direta no mercado, diversificando a oferta de serviços e produtos.

Hoje a XGEN atende as maiores e mais conceituadas empresas e operações de Contact Center no Brasil e na America Latina, desenvolvendo e implementando soluções que permitem aos clientes  transformar tecnologia em resultados, focando a melhoria contínua de sua central de atendimento.

Nossa Missão

Prover soluções diferenciadas aos seus clientes potencializando o resultado de seu negócio, através do conhecimento de seus profissionais e da eficácia de seus produtos e serviços.

Visão

Ser reconhecida em seu segmento de atuação pelo valor do conhecimento e sucesso que agrega ao negócio de seus clientes através de profissionais altamente qualificados e inovação de seus produtos.

Valores

Respeito
Ética e integridade
Valorização do indivíduo
Inovação
Comprometimento
Foco no resultado