Por que a XGEN?
Somos especialistas em soluções de relacionamento e comunicação digital, com inteligência artificial e gestão estratégica do conhecimento. Proporcionamos experiências únicas e jornadas excepcionais para nossos parceiros e seus clientes, criando conexões significativas e encantando em cada interação.
Por que a XGEN?
Somos especialistas em soluções de relacionamento e comunicação digital, com inteligência artificial e gestão estratégica do conhecimento. Proporcionamos experiências únicas e jornadas excepcionais para nossos parceiros e seus clientes, criando conexões significativas e encantando em cada interação.
Missão
Transformar as interações entre marcas e clientes em experiências únicas, através da estruturação de informações e centralização dos canais de comunicação aplicando inteligência artificial.
Visão
Ser reconhecida como uma das principais referências em soluções que transformam os processos de comunicação entre as marcas e seus clientes, criando experiências memoráveis e contribuindo para aperfeiçoar a jornada do cliente.
ISO27001
Garantir a segurança da informação na prestação de serviço e no desenvolvimento de soluções de relacionamento e comunicação digital, inteligência artificial e gestão estratégica do conhecimento, comprometendo-se com os requisitos aplicáveis e a melhoria contínua do sistema de gestão da segurança da informação
Como nós resolvemos:
Como nós resolvemos:
Nossos
números
+180M
de interações
+40K
usuários
+1.2B
de mensagens
+40.000
usuários
+180M
de interações
+1.2B
usuários
Nossa história
Uma história que mudou vidas
Nossa história
uma história que mudou vidas
Começo da nossa
história
Fundação da XGEN para serviços
em Contact-center
em Contact-center
Fundação da XGEN para serviços em Contact-center
2000
2000
Integrando os canais e facilitando vidas
Temos nossa primeira grande solução:
a plataforma Omnichannel!
a plataforma Omnichannel!
Temos nossa primeira grande solução: a plataforma Omnichannel!
2004
2004
Democratizando o
conhecimento
Lançamento da nossa plataforma
de
Gestão do Conhecimento!
Gestão do Conhecimento!
Lançamento da nossa plataforma de Gestão do Conhecimento!
2006
2006
Levando qualidade aos que precisam
Criação da equipe de conteúdo estratégico para
que os conteúdos e procedimentos sejam
ainda mais assertivos
que os conteúdos e procedimentos sejam
ainda mais assertivos
Criação da equipe de conteúdo estratégico para que os conteúdos e procedimentos sejam ainda mais assertivos
2010
2010
Inteligência Artificial
em foco
Nasce o Chatbot e a Atena, nossa
assistente virtual
assistente virtual
Nasce o Chatbot e a Atena, nossa assistente virtual
2014
2014
Fortalecendo a IA
Criação da nossa equipe de curadoria de bots
para que a ferramenta seja ainda mais assertiva
para nossos clientes
para que a ferramenta seja ainda mais assertiva
para nossos clientes
Criação da nossa equipe de curadoria de bots para que a ferramenta seja ainda mais assertiva para nossos clientes
2018
2018
Evoluindo a IA, agora
com contexto
Aplicação do chatbot na plataforma de gestão de conhecimento, criando conteúdo em contexto e
focando em experiências
focando em experiências
Aplicação do chatbot na plataforma de gestão de conhecimento, criando conteúdo em contexto e focando em experiências
2020
