A base de conhecimento é um compilado de informações que tem como finalidade solucionar dúvidas e facilitar processos. Nela, podem ser inseridos diversos formatos de conteúdos, dependendo apenas do que é melhor para o contexto da empresa. Você sabe como montar uma base de conhecimento eficaz? Reunimos 6 passos para obter sucesso em sua estratégia. Baixe o material e confira!