A Black Friday 2023 é um evento grande, muito aguardado durante o ano e que ocorrerá no dia 24 de novembro. Esse fenômeno cresceu no decorrer dos últimos anos, e é comemorado com grande expectativa pelos consumidores.
Para as empresas, a Black Friday é a grande oportunidade de aumentar as vendas e conquistar novos clientes. Essa data é marcada por grandes descontos e promoções, o que atrai um grande número de clientes por todo país.
Porém, para obter sucesso nessa Black Friday 2023, é crucial que as companhias tenham uma estratégia bem definida.
Por isso, no artigo de hoje iremos compartilhar algumas dicas sobre como planejar uma estratégia de sucesso e consequentemente vender muito mais na Black Friday 2023.
Boa leitura!
Por que é importante planejar uma estratégia para a Black Friday 2023?
Planejar uma estratégia é um processo fundamental para o sucesso de qualquer organização, independentemente do seu tamanho ou setor de atuação. Ele ajuda as organizações a definirem seus objetivos e metas, bem como as ações necessárias para alcançá-los.
Segundo uma entrevista feita pela Terra, mais de 85% dos brasileiros se preparam para mergulhar nas ofertas do mercado no dia da Black Friday, e serão mais de R$ 15 bilhões de reais movimentados entre centenas de milhares de lojas.
Ao considerar esse cenário, ter um planejamento estratégico de sucesso será de grande ajuda para que a empresa descubra os caminhos mais adequados para conquistar os clientes durante o evento, além de ajudá-la a evitar que erros ocorram.
Em suma, planejar uma estratégia para a Black Friday é obter a ferramenta capaz de apresentar soluções completas para o negócio, auxiliando na prevenção de diversos problemas.
Mas, como fazer um planejamento estratégico de sucesso para a Black Friday? Fique tranquilo, pois no próximo tópico responderemos a essa pergunta.
Como planejar uma estratégia para a Black Friday 2023?
Como mencionado anteriormente, o planejamento estratégico ajuda a empresa definir seus objetivos e focar nas ações necessárias para alcançá-los.
Sendo assim, separamos 6 dicas indispensáveis para que você possa ser capaz de fazer um planejamento estratégico de sucesso para sua Black Friday 2023:
1. Defina seus objetivos
A primeira coisa a se pensar antes de começar o planejamento, é na definição dos seus objetivos com a Black Friday, sejam eles: aumentar as vendas, proporcionar mais visibilidade da sua marca, fidelizar clientes, entre outros.
A partir do momento que você tem seus objetivos claros e definidos, sua empresa construirá ações mais direcionadas de forma eficaz e que não acarretará problemas futuros durante o evento.
2. Faça uma análise de mercado
Após a definição de objetivos, é importante que você analise o seu mercado para entender o que os consumidores estão procurando na Black Friday 2023, quais são os produtos e/ou serviços mais pesquisados.
Quando se conhece bem o mercado de atuação e as tendências dele, você será capaz de elaborar uma estratégia específica que atenda às necessidades dos seus clientes e os mantenha até mesmo depois da compra.
3. Fique pronto para o aumento de demanda
Por se tratar de um evento de vendas muito grande, é de se esperar que as demandas aumentem mais do que esperado para uma empresa. Por isso, é importante que você esteja preparado.
Certifique-se de que sua empresa tenha uma equipe de atendimento com capacitação para atender aos pedidos dos seus clientes e assegure que seus canais de atendimento ao cliente funcionem de forma plena. Estar preparado garante que seus consumidores te escutem.
4. Ofereça promoções e descontos irresistíveis
Os descontos e promoções são os principais atrativos da Black Friday, é por eles que o cliente corre para os sites e lojas. Então, se sua empresa não consegue ou não quer fazer descontos e promoções, por que os consumidores deveriam procurá-lo?
Ofereça tanto descontos quanto promoções irresistíveis para chamar a atenção dos seus clientes, planeje algo que não tenha como passar despercebido. Dessa forma, sua empresa irá gerar um maior número de clientela e como consequência suas vendas aumentarão exponencialmente.
5. Estabeleça uma comunicação com seu público
Durante a Black Friday 2023, você precisará ter meios de comunicar-se com seu público de forma direta e sem interrupções. Para que isso aconteça, sua empresa deve disponibilizar diversos canais digitais para atender os clientes que chegarem.
Você pode utilizar do e-mail, redes sociais (instagram, facebook, twitter, etc), ou até mesmo aplicativos de mensagens (whatsapp api, telegram, apple business chat). Mas lembre-se de estar atento a esses canais, afinal nenhum cliente gosta de ficar sem resposta.
6. Preste atenção na experiência do cliente
A Black Friday é um evento corrido e com milhares de consumidores prontos para comprar. É importante que você, além de oferecer descontos imperdíveis e disponibilizar diversos canais de atendimento, preste atenção na experiência do seu cliente.
Oferecer uma boa experiência do cliente irá resultar na satisfação dele, aumentando a probabilidade dele voltar a fazer negócio com você e até recomendá-lo para familiares ou conhecidos. Além disso, você conseguirá melhorar a imagem da sua marca no mercado não apenas durante a Black Friday 2023, mas após também.
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