Você sabia que o aplicativo WhatsApp é um dos mais utilizados pelos brasileiros? Pois é, e por incrível que parece é justamente por isso que as novidades neste canal digital não param de surgir.
Recentemente foi lançada uma nova ferramenta que está em fase de crescimento: os canais do WhatsApp. Essa aplicação foi criada pela Meta e está disponível para mais de 150 países, incluindo o Brasil.
O recurso funciona de maneira parecida com os canais do Telegram, nos quais pessoas e empresas enviam mensagens em massa. Sendo assim, você poderá seguir, por exemplo, canais de organizações, equipes esportivas, e até artistas, diretamente no WhatsApp.
Mas, o que é de fato os canais de WhatsApp? Como eles funcionam? Fique tranquilo, pois no artigo de hoje nós iremos responder a essas perguntas.
Boa leitura!
O que são os Canais do WhatsApp?
Os canais do WhatsApp são basicamente um recurso de comunicação em massa do mensageiro. Esta aplicação permite que os usuários interajam com suas conexões por meio de canais unidirecionais, facilitando o envio de mensagens para grandes grupos de destinatários.
Esses canais funcionam de forma independente dos chats regulares, garantindo que as identidades de quem opta por seguir permaneçam confidenciais para os demais seguidores.
Ou seja, eles servem como uma ferramenta de transmissão unidirecional, permitindo que os administradores compartilhem textos, fotos, vídeos, adesivos e enquetes, ao mesmo tempo que protegem a privacidade dos administradores e seguidores.
O recurso fica separado das suas conversas em uma aba própria, e quem você escolher seguir não ficará visível para outros seguidores.
Como funciona os Canais de WhatsApp?
É natural que algumas pessoas ainda estejam tentando entender exatamente qual é a diferença de canal para um grupo de WhatsApp, e este pode até mesmo ser o seu caso.
Por isso, separamos abaixo algumas características que são importantes:
- Os canais são separados de chats privados, sendo assim não estão relacionados um com o outro;
- Os seguidores de um canal, por exemplo da Netflix, não podem ver os números de telefones das outras pessoas que seguem essa plataforma;
- Existe um espaço de “busca” para que você possa encontrar os canais disponíveis no país, ou seja, você terá a oportunidade de procurar aqueles que mais interessam;
- É possível ver a quantidade de reações e ninguém vai saber como você reagiu.
Portanto, se você reagir a alguma mensagem ou começar a seguir um canal no WhatsApp, fique tranquilo pois ninguém vai saber o seu número, você estará livre de importunações. Essa é uma forma de preservar a identidade e segurança dos usuários.
E o melhor, esse recurso de canal do WhatsApp é um diferencial paras as empresas brasileiros que podem ganhar mais visibilidade no mercado e até mesmo atrair mais clientes para o seu negócio.
Para isso basta apenas utilizar o WhatsApp Business ou a API do WhatsApp Business.
Como criar um Canal do WhatsApp para empresa?
Se você gostou da ideia dos canais de WhatsApp e ficou interessado em criar um canal próprio para sua empresa, temos uma boa notícia, isso é possível. Hoje existem duas formas que você pode estar utilizando para essa criação: pelo celular ou pela web.
Criar um Canal do WhatsApp pelo celular
Criar um canal no WhatsApp pelo celular não é nada complicado, pois o passo a passo é feito pelo próprio aplicativo do Android ou iOS (iPhone), na guia Atualizações (antes Status):
- Acesse a guia Atualizações: na tela inicial do WhatsApp, certifique-se de que está na guia Atualizações.
- Toque no botão para criar um Canal no WhatsApp: na guia Atualizações, role a tela até encontrar a seção de Canais e toque no “+” e em seguida “Criar canal”.
- Adicione uma foto, nome e descrição: o nome do Canal é o que ajudará as pessoas a localizá-lo pela busca. A descrição pode ter mais detalhes sobre o conteúdo, frequência e outras informações pertinentes aos membros.
- Conclua a criação do Canal: toque no botão “Criar canal” para finalizar o processo. Agora é só compartilhar o Canal do WhatsApp com pessoas de interesse.
Criar um Canal do WhatsApp pela Web
A segunda opção para criar um canal de WhatsApp, caso você não consiga faze-lo pelo celular ou não queira, é realizar esse processo pela web:
- Clique no botão de Canais na tela inicial do WhatsApp Web;
- Clique no botão + e depois em “Criar canal”.
- Escolha uma foto, nome e descrição do Canal e finalize no botão “Criar canal.”
É importante frisar que a melhor opção para criar um canal que condiza com seu cenário empresarial, é realizar o processo de criação na API do WhatsApp Business.
Ao utilizar da integração da API em serviços e sistemas, há a possibilidade para maximizar o potencial dos serviços, o que não será diferente com os canais de WhatsApp.
Invista da utilização dos Canais Digitais e melhore seu négocio ainda mais!
Como pudemos ver no decorrer do artigo os canais de WhatsApp é um recurso novo, e que se forem bem aproveitados, sua empresa terá ainda mais espaço no mercado e será um diferencial.
Se sua empresa ainda não investiu nessa forma de comunicação, não fique para trás e comece a agir agora mesmo. Lembre-se que para essa implementação é preciso ter parceiros e provedores oficiais do WhatsApp.
A XGEN é uma empresa parceira do aplicativo e possui grande foco na criação de experiências únicas e personalizadas entre empresas e clientes. Fale com nossos especialistas e desenhe agora mesmo uma estratégia de canal de WhatsApp para seu negócio com a API do WhatsApp e se diferencie no mercado!
