A inteligência artificial já é uma realidade e cada vez mais tem conquistado seu espaço em diferentes campos da sociedade, e na área de capacitação de funcionários não poderia ser diferente. Para você ter ideia, o termo “inteligência artificial”, no Google, teve um aumento de 4x nas buscas nos últimos 5 anos. Quem revela isso é o próprio Google Trends.
Isso porque, a tecnologia tem se tornado uma verdadeira aliada no momento de preparar um conteúdo personalizado e na procura da efetividade nos processos de aprendizagem de colaboradores. Não apenas as empresas acreditam nessa tecnologia, mas a população de forma geral já vê com bons olhos.
Em uma pesquisa recente feita pela Ipsos, gigante global da pesquisa e da inteligência de mercado, mostrou que a maioria dos brasileiros creem que produtos ou serviços feitos com inteligência artificial trazem mais vantagens na vida das pessoas. Cerca de 57% dos entrevistados demonstraram acreditar bastante nos benefícios dessa tecnologia.
Pensando em como a estratégia de treinamento de equipes se encontra com inteligência artificial, trouxemos um conteúdo sobre o que são os dois métodos e como um complementa o outro! Confira.
O que é capacitação de colaboradores?
A capacitação de colaboradores acontece quando uma empresa cria objetivos internos e toma a iniciativa de oferecer cursos e treinamentos para que o desempenho de seus funcionários melhore e traga resultados mais satisfatórios.
Para criar sua própria estratégia de treinamento interno, além de definir seu objetivo, a empresa precisa também definir um plano de curso, para saber o que os alunos terão de saber ao fim das aulas. Escolher o perfil das equipes participantes é essencial para alcançar os resultados desejados.
Mais do que isso, também é importante definir o formato dos conteúdos, para saber por onde ir e como criá-los. Após saber esses passos, será o momento de montar o seu roteiro do programa de aulas. Dessa forma, você não esquecerá nenhum assunto e seus tópicos ficarão bem estruturados e organizados.
Criar formas de avaliação assertivas também é essencial para garantir que o conteúdo está em processo de absorção.
Tudo isso pode não parecer, mas recebe a ajuda da inteligência artificial para garantir que os objetivos do treinamento seja o que você precisa para sua empresa. Mas o que é IA e como ela é o braço direito da capacitação? Acompanhe para descobrir!
O que é inteligência artificial?
A inteligência artificial, atualmente mais conhecida com a abreviação de IA, é um progresso tecnológico que permitem que sistemas simulem uma intelectualidade similar à humana. Isso quer dizer que a IA vai além de códigos pré-programados de determinadas ações, mas sim, tornam seus atos autônomos.
De forma mais resumida, a inteligência artificial são as máquinas feitas para pensarem igual aos humanos. Com isso, elas podem aprender, perceber e decidir quais caminhos querem ir, tudo isso de forma racional diante de terminadas situações do dia a dia.
É a partir desse leque de funcionalidades da IA, que a capacitação de funcionários se torna algo melhor e mais prazeroso de ser feita. A tecnologia que temos hoje permite, em diversas formas, os treinamentos oferecidos pelas empresas. Quer saber quais são? Continue lendo que iremos te mostrar!
Como as duas estratégias se complementam?
Agora que você entendeu o que são as duas estratégias, chegou o grande momento de descobrir como uma complementa a outra, tornando assim os treinamentos mais assertivos.
Para iniciar, assistir aulas de capacitação virtualmente, apesar de ser novidade no mundo da educação corporativa, já é uma grande tendência aqui no Brasil. Utilizar aparelhos a distância possibilita que o colaborador organize seu expediente, escolha a melhor data e horário, e garanta um bom local de estudos para assistir o curso.
O uso dessa metodologia e a interação do robô, fazem com que o e-learning e a capacitação corporativa ganhem um novo perfil, tornando as aulas mais engajadas e divertidas.
Para tornar todo o aprendizado mais dinâmico, a inteligência artificial entra na parte de personalização de conteúdo, até porque, ter a tecnologia certa, com conteúdo errado não funciona, não é mesmo?
Chatbot
Um bom exemplo de conteúdo contextualizado e que contém a participação da inteligência artificial é o chatbot. O mais interessante dessa ferramenta é que ela demanda um ciclo contínuo, ou seja, você precisa levantar métricas, entender o que deu certo e o que ainda precisa melhorar para que seu robô seja cada vez mais útil e assertivo nas ações.
Na capacitação de funcionários, o chatbot pode facilitar e te direcionar para solucionar dúvidas e buscar documentos específicos que você esteja precisando.
A estratégia de treinamento de colaboradores com uma boa inteligência artificial por trás, vai fazer com que o analista de atendimento receba exatamente o que precisa em cada etapa de sua jornada e no seu dia a dia.
Como a sua empresa tem olhado para a estratégia de chatbot? Hoje, essa tecnologia é de extrema importância não apenas na questão de atendimento ao cliente, mas também pode ser uma grande aliada na capacitação e rotina dos colaboradores.
Gamificação
É claro que a gamificação não poderia estar por fora! Graças á inteligência artificial que, hoje, podemos contar com essa estratégia no contexto corporativo, assim o aprendizado se torna algo muito mais divertido e competitivo, no bom sentido.
Competitivo em relação a todas as funcionalidades incríveis que a gamificação oferece. Como o próprio nome sugere, pode haver jogos educativos, tais como perguntas e respostas, desafios e um sistema de ranking por pontuações. Isso faz com que o aluno seja desafiado a avançar nas atividades e conteúdos propostos.
A grande vantagem dessa fórmula criativa de ensino é que a IA irá enviar atividades de acordo com o nível de conhecimento dos alunos. Tornando a aprendizagem rápida e direcionada para cada momento de seu colaborador.
Você já deve ter percebido como é importante investir em soluções de capacitação com boa inteligência artificial por trás, não é mesmo? Portanto, saia na frente dos seus concorrentes e garanta o melhor treinamento para os seus colaboradores. Implemente agora mesmo sua estratégia de qualificação de equipes e se destaque no mercado!
