Os colaboradores são como o coração de uma empresa, ou seja, o órgão que permite que tudo funcione ao mesmo tempo. Por isso, eles precisam estar capacitados e preparados para receber bons comandos e produzi-los.
Exatamente por isso que o treinamento de equipes é importante. Investir nele garante que o time evolua como um todo nos quesitos de habilidade de serviço, conhecimento dos processos e comunicação entre si.
Pensando nesse tema, separamos a melhor forma de implementar o treinamento de equipes. Dá uma olhada!
O que é o treinamento de equipes e por que é importante?
Treinamento de equipes é uma ação feita para a evolução de todo um time corporativo. Nessa capacitação, as habilidades, comunicação e conhecimento dos funcionários serão desenvolvidos para a maior produtividade e melhor motivação dos colaboradores.
Os treinamentos de funcionários têm como função capacitar as pessoas e melhorar as suas práticas dentro das corporações.
Por exemplo, se você tem uma equipe de customer sucess, você pode nutri-los com os treinamentos da CS Academy, que disponibiliza uma Plataforma de Conteúdos Customer Centric.
Recentemente, a revista Exame publicou um artigo onde listou quatro ferramentas essenciais para alavancar uma empresa. Um desses itens foi exatamente as plataformas de gestão do conhecimento.
No texto, é citado que utilizando essa ferramenta, as empresas estarão um passo à frente na sustentabilidade de informações no longo prazo, o que garantirá que o conhecimento se perpetue por muitas gerações de colaboradores.
Por isso, capacitar sua equipe se torna um destaque no mercado e não tem como ficar de fora! Para te ajudar nisso separam 4 passos para implementar o treinamento de equipes em sua empresa e ter sucesso! Veja.
Como implementar o treinamento de equipes
Agora que você sabe da importância de incluir esse tipo de prática na empresa, resta entender como funciona a implementação dela para os colaboradores. São apenas 4 passos para você detectar a melhor forma de estruturar seu treinamento!
Detectar o que precisará ser treinado
Antes de dar o primeiro passo para o treinamento de equipes, você precisará fazer um diagnóstico de quais temas seus colaboradores possuem maior dificuldade e ajuda.
Para isso, você poderá olhar para os indicadores de rendimento que concedem as informações de desempenho das equipes, são eles: horas trabalhadas, faturamento, fluxo de vendas, etc.
A partir dessas informações que você vai conseguir fazer um mapeamento de competências para entender quais processos estão faltando. Além disso, será possível também efetuar uma análise do cumprimento das metas e até mesmo uma pesquisa de clima organizacional!
Com esses dados em mãos, será muito mais fácil detectar os pontos a melhorar e focar neles no processo de treinamento da sua equipe!
Definir objetivos
O segundo passo será a bússola para que a sua estratégia de treinamento de funcionários seja feita com mais assertividade. A capacitação deverá ter objetivos claros, pois apenas assim, no fim de todo o processo, você entenderá se ela está como o planejado ou se precisa de melhorias. Para definir os objetivos, eles deverão ser classificados em curto, médio e longo prazo.
Isso tudo porque, além de sanar alguns problemas pontuais simples (curto prazo), esse processo poderá ser algo recorrente e isso tornará o desenvolvimento de competências uma estratégia a longo prazo.
Escolher o formato
Depois de detectar o que precisará ser treinado em sua empresa e definir os objetivos para esse treinamento, agora chegou a hora de definir o formato de treinamento. Com isso, apresentaremos o modelo ideal para você conhecer melhor sua importância e incluir no processo interno.
A contratação de empresas terceirizadas para fazer essa Gestão do Conhecimento é a melhor maneira de ser assertivo nos processos internos e, assim, evitar erros e retrabalhos. Empresas de tecnologia, como é o caso da XGEN, possuem soluções de treinamento eficazes e totalmente online.
Treinamentos online permitem um acesso facilitado aos conteúdos que serão estudados e otimizam bastante o tempo de quem irá passar pelo processo de capacitação!
Colocar em prática
Agora sim o treinamento da sua equipe poderá começar! Porém, como todo processo de capacitação, você terá de engajar os participantes. Muitas vezes as pessoas podem ter más experiências anteriores em treinamentos e, com isso, possam demonstrar pouco entusiasmo.
Exatamente por isso que você deve optar por uma empresa de capacitação mais experiente e com bons resultados em sua gestão do conhecimento. O engajamento precisará ser natural para poder ter sucesso com a equipe.
Treinar sua equipe com a solução de gestão do conhecimento é o trampolim que sua empresa precisa!
Com isso, queremos dizer que além do treinamento de equipes ser parte essencial para uma empresa, contratar um serviço de gestão do conhecimento será fundamental para democratizar essas informações, tornando-as padronizadas. Dessa forma, a quantidade de erros será bem pouco ou zero.
Como sua empresa está olhando para a capacitação de funcionários? Quais as dores e necessidades que precisam ser aprimoradas? Aproveite que você sabe mais sobre como criar a melhor estratégia de treinamento e inclua essa prática na cultura da empresa!
