Como podemos ajudar?x

Canais Digitais

O que antes parecia ser coisa de outro mundo, hoje é cada vez mais normal ouvir falar e encontrar artigos relacionados a chatbots. Quem nunca entrou no site de uma empresa no final de semana ou fora do horário comercial com a finalidade de sanar uma dúvida, procurar pelo site, não encontrar determinada informação, ir até a página de contato e apenas aparecer o telefone para...

Ler mais

Ao longo dos últimos 50 anos evoluímos mais do que durante toda nossa existência somada. Diante desse fato, e para explicar a importância do chat como mediador no atendimento ao cliente nos dias atuais, é preciso fazermos uma imersão no contexto histórico atrelado às tecnologias que permitiram o surgimento dos Call Centers e, depois, a evolução para Contact Centers propriamente ditos. Embarca com a gente nessa?   Um pouco de história Pois...

Ler mais

Em tempos em que a rápida comunicação e a interação entre as pessoas com a tecnologia se tornam imediatas e irreversíveis, tornar-se uma empresa confiável passou a ser mais do que apenas disponibilizar um telefone para o esclarecimento de dúvidas e o registro de sugestões dos clientes. Para conquistar o gosto desse novo consumidor moderno é preciso oferecer a ele assistência, ou seja, o cliente deseja...

Ler mais

Lidar diretamente com o cliente é uma tarefa que exige habilidade e competência, e o operador de telemarketing é um profissional que se destaca neste cenário. Na maioria das vezes, é ele quem assume a linha de frente da empresa para orientar, esclarecer dúvidas, realizar ofertas e solucionar os problemas dos clientes. O operador de telemarketing carrega consigo a responsabilidade de atender um desejo comum de...

Ler mais