No mundo dos negócios, a busca por resultados e a otimização de processos são constantes, sendo em alguns casos os objetivos principais das empresas. Então. para alcançar essas metas,
Em um mundo cada vez mais competitivo, onde os clientes têm acesso a uma infinidade de opções, a Experiência do Cliente (Custumer Experience ou CX)
A centralidade no cliente é um conceito que tem revolucionado a forma, como as empresas enxergam e interagem com seus consumidores. Ao colocar o cliente no centro de todas
Nos dias de hoje, dentro das empresas, a satisfação do cliente é um dos pilares fundamentais para seu sucesso e prosperidade. Porém, como será que podemos
Como você já deve imaginar, a Black Friday 2024 é um dos eventos de compras mais aguardados, tanto pelos consumidores quanto pelos varejistas. E em meio de
O segmento bancário já entendeu o quanto à transformação digital pode influenciar positivamente em seus processos
Os bots de conversa, ou chatbots como também são conhecidos, estão se tornando cada vez mais populares como forma de comunicação entre empresas e clientes
Oferecer um atendimento ao cliente de qualidade é um dos diferenciais competitivos que mais destaca no mercado de comércio eletrônico. E é por essa razão que trouxemos algumas dicas
Na área da saúde, a experiência do paciente é um fator crucial tanto para os pacientes em si, quanto para os hospitais, clínicas e seguradoras de saúde. Afinal de contas, a melhor experiência
Conhecimento e bom atendimento estão no coração de todo service desk, help desk e equipes de suporte. São esses dois pilares que vão garantir uma experiência positiva, aumentando
