A plataforma tudo em um que resolve seus desafios!
A Plataforma de Comunicação Digital da XGEN possibilita uma experiência integrada de todo o processo de atendimento e de capacitação de colaboradores. Com uma interface única que integra, Chatbot com Inteligência Artificial, Omnichannel, CRM Conversacional e Gestão do Conhecimento.
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Automatize seu atendimento e se torne 100% disponível
Com chatbot seu atendimento fica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com o autoatendimento. Os robôs são totalmente personalizáveis de acordo com o contexto da sua empresa e as jornadas dos seus consumidores, possibilitando um atendimento ao cliente com agilidade, experiência e personalização otimizadas.
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Em uma estratégia omnichannel, seu time de vendas consegue captar mais leads e aumentar as vendas nos mais diversos canais digitais: WhatsApp, Apple Messages for Business, Facebook Messenger, entre outros.
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Tenha informações contextualizadas de cada cliente na palma da mão
Com uma estrutura omnichannel, sua empresa é capaz de responder a todas as demandas de forma contextualizada, ágil e eficaz para que todos os clientes tenham uma experiência encantadora. Com a Plataforma Omnichannel XGEN seus atendimentos ficam em um mesmo dashboard e interface, ganhando tempo, produtividade e organização.
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Com a plataforma tudo em um que engloba treinamento, base de conhecimento, chatbot e gamificação, as suas equipes podem se preparar ativamente, por meio de treinamentos em vídeo, podcasts, quizes, notícias, campanhas, e muito mais. Com treinamentos para os times e chatbot integrado à base de conhecimento, é possível contextualizar os processos e procedimentos de acordo com o cliente que está sendo atendido, garantindo eficiência e assertividade nas vendas.
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Visualize dashboards com os principais indicadores
Ao alcance de um clique, obtenha os principais relatórios de indicadores de desempenho que fazem sentido para a sua operação alavancar. Veja: TMA, TME, TMO, SLA de atendimento, CSAT, NPS, indicadores de penetração de conteúdo, em um único lugar!
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[WHITEPAPER] Plataforma de Comunicação Digital XGEN
Transforme o relacionamento e a jornada do seu cliente e dos seus colaboradores com a Plataforma de Comunicação Digital XGEN! Baixe agora mesmo o whitepaper e conheça a única plataforma tudo em um de ponta a ponta.
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