A satisfação do cliente é uma métrica fundamental para o sucesso do relacionamento com os consumidores. Mas, você sabe quais as boas práticas para fazer uma pesquisa de satisfação
A era digital modificou muitos setores da sociedade e a área industrial não poderia estar por fora. Essa transformação tecnológica foi responsável pela criação da indústria 4.0
Com evoluções tecnológicas acontecendo cada vez mais rápido, é fundamental que as empresas estejam atentas as novidades e ferramentas que facilitam sua forma de se comunicar
Encantar e fidelizar clientes se tornou um pré-requisito para se obter sucesso no mercado, isso porque, garantir uma experiência única aos consumidores é uma das formas mais fáceis
Investir em pesquisa de satisfação por Whatsapp e por outros canais é uma estratégia essencial, afinal, a pesquisa é um dos meios mais eficazes de coletar feedbacks e verificar
A marca é o grande poder das empresas e ela não se trata apenas de logo, cores ou materiais e é preciso ir além, traçando personalidades e perfis de como os negócios querem
Ter métricas, indicadores, acordos e processos é essencial dentro de uma estrutura organizacional e ter SLA de atendimento definido e observado com frequência
Mais do que conquistar um consumidor e realizar uma venda, é importante que as empresas trabalhem em retenção de clientes, afinal, nutrir sua base é essencial para que
Quando falamos em ações de comunicação da sua empresa, é natural que se pense em marketing e trabalho com o público, não é mesmo? Mas mais do que isso
Conhecer e mapear a jornada do cliente de sua organização é essencial para traçar estratégias dentro de cada ponto de contato, focando em experiências, personalização
