Nos últimos anos a relação entre empresa e clientes vêm passando por transformações. A era do consumidor traz mudanças profundas na forma como o setor de seguros lida com
O dia a dia das empresas quase sempre são bem corridos, principalmente quando há muitos clientes e projetos diversificados. E esse ambiente quando não tem uma boa gestão
Oferecer um atendimento ao cliente de qualidade é um dos diferenciais competitivos que mais destaca no mercado de comércio eletrônico. E é por essa razão que trouxemos algumas dicas
Na área da saúde, a experiência do paciente é um fator crucial tanto para os pacientes em si, quanto para os hospitais, clínicas e seguradoras de saúde. Afinal de contas, a melhor experiência
Conhecimento e bom atendimento estão no coração de todo service desk, help desk e equipes de suporte. São esses dois pilares que vão garantir uma experiência positiva, aumentando
WhatsApp HSM é a sigla para High Structured Message, é uma estratégia de mensagens estruturadas para envio, geralmente, em massa. Essa estratégia está muito ligada à processos de vendas
Um dos maiores eventos para o comércio brasileiro está se aproximando, com isso surgem muitas oportunidades de alcançar – e até mesmo ultrapassar – as metas almejadas
Action learning significa “aprender fazendo”, ou seja, é a arte de ter a aprendizagem pela ação. Ela envolve agir e pensar sobre os resultados alcançados, ajudando na solução
Imagine que um cliente comprou um serviço ou produto seu, mas teve algum tipo de problema nesse processo e ninguém da sua equipe conseguiu dar a assistência necessária
Saber gerenciar o relacionamento com o cliente é uma função importante que as empresas precisam ter. Omnichannel e CRM são um conjunto de práticas e estratégias de negócio
