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No mundo dos negócios, Inteligência é fundamental.

Uma solução para o Contact Center bem-sucedido requer integração eficiente entre inteligência, equipe capacitada e tecnologia adequada.

Esse é o negócio da XGEN. Somos especialistas em consultoria, desenvolvimento, integração de sistemas e implementação de projetos customizados de atendimento.

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Atendimento Multicanal

Seja por chat, E-mail, redes sociais como Facebook e Twitter ou outros canais de relacionamento, atenda seus clientes em uma plataforma única oferecendo a mesma qualidade, facilitando a gestão de sua central de atendimento e mantendo um histórico centralizados dos contatos de cada cliente.

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Gestão do Conhecimento

O Synapse é uma aplicação desenvolvida para ajudar os agentes a atender de forma mais rápida e assertiva, contribuindo para o aumento da produtividade, efetividade e resolução de problemas no primeiro atendimento através da organização da informação, fomentação e gestão do conhecimento.

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