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Atendimento ao cliente: como manter a qualidade com o home office?
Nunca se falou tanto em home office como atualmente. Se antes esse modelo de trabalho era um plano ainda distante para o setor de atendimento
Atendimento via WhatsApp: o que preciso saber para implementar?
Quantas vezes você olha o seu WhatsApp por dia? É indiscutível que o aplicativo está cada vez mais presente na vida dos brasileiros e, mais
Como criar um chatbot: revolucione sua estratégia com essa tecnologia!
O chatbot é uma tecnologia conhecida já há algum tempo por empresas e consumidores e se faz cada vez mais presente no mercado. Porém, mesmo
Gestão do conhecimento: como melhorar a experiência do atendente?
Um dos grandes desafios nas organizações é a gestão de conhecimento, ou seja, gerar, armazenar e distribuir conhecimento de forma constante para que os colaboradores
Omnichannel: o que é e o que você precisa saber!
Você já percebeu que cada vez mais as empresas estão investindo em diversos canais e pontos de contatos para os clientes e dizendo que estão
Erros de atendimento ao cliente: É possível reduzir falhas?
Você já se questionou sobre a performance do seu atendimento ao cliente e em como os seus operadores são treinados para que os erros sejam
Atendimento digital: Não perca tempo e migre seu cliente!
Atender bem os clientes, de forma rápida e eficiente é um dos grandes desafios de diversas empresas e suas centrais de atendimento digital ou não
5 motivos para sua empresa ter um chatbot
O que antes parecia ser coisa de outro mundo, hoje é cada vez mais normal ouvir falar e encontrar artigos relacionados a chatbots
10 dicas para consolidar a transformação digital em sua empresa
As competências técnicas, as metodologias e o processo estruturado são disciplinas de extrema importância no movimento rumo à transformação
XGEN e Fugativa levam experiência do Escape Room aos chatbots
A XGEN se uniu com a Fugativa Escape Games para criar um chatbot de treinamento com gamificação baseado nos escape rooms. Batizado de Chat Bot Game, a ideia
XGEN: patrocinadora oficial do CONAREC 2019!
Nos últimos dias 10 e 11 de setembro, aconteceu mais uma edição do CONAREC 2019, no Hotel Transamérica, em São Paulo (SP). E a XGEN,
A XGEN será patrocinadora oficial do Super Bots Experience 2019
A XGEN irá patrocinar a 5ª edição do Super Bots Experience, o mais importante seminário no Brasil sobre negócios e tendências do mercado de chatbots