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Treinamento e desenvolvimento de pessoas: como engajar colaboradores?

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As ações de treinamento e desenvolvimento de pessoas são estratégias muito valorizadas e que agregam em toda a rotina de trabalho, independente do setor
Treinamento e desenvolvimento: 6 tendências de educação corporativa para 2021

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O ano de 2020 levou diversas mudanças para todos os setores das empresas, desde gestão, treinamento e desenvolvimento de pessoas, local de trabalho, indicadores
Tempo médio de atendimento (TMA): o que é e 5 dicas para otimizar!

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Quando falamos em atendimento ao cliente é essencial olhar para diversas métricas para acompanhar o sucesso dos times e suas performances, certo? O tempo médio
Qualidade no atendimento ao cliente: como se destacar e sair na frente da concorrência

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A qualidade no atendimento ao cliente é mais do que um grande diferencial, tornando-se cada vez mais uma necessidade para que as empresas se mantenham
Apple Business Chat e atendimento ao cliente: por que implementar essa estratégia?

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Estar onde está o seu cliente e oferecer formas de diferenciação, experiências memoráveis e personalizadas é essencial. Os canais de mensagens, como o Apple Business
Chatbot: o que é e como essa tecnologia estará presente em 2021

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Atendimento ao cliente e as tendências para 2021

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Canais de atendimento digital: tudo o que você precisa saber!

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Customer experience: por que colocar o cliente no centro de sua estratégia de atendimento?

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