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Capacitação e inteligência artificial: como as duas estratégias se complementam?
A inteligência artificial já é uma realidade e cada vez mais tem conquistado seu espaço em diferentes campos da sociedade, e na área de capacitação
Cultura Organizacional: Por que é importante e como criar a sua
A cultura de uma organização é a junção de diversos hábitos, práticas e valores que são predominantes entre os funcionários e o ambiente de trabalho.
Customer Centric: O que é e por que apostar nessa estratégia?
O customer centric é uma estratégia recente, mas que já tem ganhado muito espaço no mercado e se tornado uma tendência entre as empresas. Sabendo
Gestão do conhecimento: como a globalização incentivou essa estratégia
Com evoluções tecnológicas acontecendo cada vez mais rápido, é fundamental que as empresas estejam atentas as novidades e ferramentas que facilitam sua forma de se
Treinamento de equipes: por que é importante e como implementar?
Os colaboradores são como o coração de uma empresa, ou seja, o órgão que permite que tudo funcione ao mesmo tempo. Por isso, eles precisam
Omnichannel e CRM: como aproveitar as duas estratégias
Saber gerenciar o relacionamento com o cliente é uma função importante que as empresas precisam ter. Omnichannel e CRM são um conjunto de práticas e
Fast learning: o que é e porque seu negócio precisa olhar para ele!
O fast learning é um conceito novo no mercado, mas mesmo assim tem crescido muito. Ele busca focar na capacitação rápida e com resultados eficazes
Vendas via WhatsApp: como desenhar sua estratégia
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Facebook para empresas: como usar o canal para seu atendimento e vendas
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Telegram Business: o que é e por que utilizar essa estratégia?
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Conversational commerce: por que apostar nessa tendência?
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SAC 5.0: sua empresa está preparada para o novo consumidor?
Ter um serviço de atendimento ao cliente ágil e eficiente é um dos pré-requisitos da era digital, pois com o novo perfil do consumidor 5.0,